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買餐券退費隻能退點數消基會點名知名訂位app違法

餐廳訂位app恐暗藏消費風險！消基會針對2大app訂位系統「EZTABLE簡單桌」、「GOMAJI APP夠麻吉」進行調查，結果發現在退費方式上，「EZTABLE簡單桌」購買紙本餐券想退費，隻能退回有使用期限的點數，已涉及違法。

據瞭解，APP訂位系統的退費機制，大致分為「現金」退費和「點數」退費。消基會指出，「EZTABLE簡單桌」、「GOMAJI夠麻吉」，都具有以上2種機制，像是「EZTABLE簡單桌」的現金退費，消費者若在2個月內申請退費，15個工作天即可完成退費事宜；「GOMAJI夠麻吉」，則約10個工作天完成退費。

但消基會指出，「EZTABLE簡單桌」的退費點數設有期限，若是過期，便無法再次使用，消基會指出，這已經違反「餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約不得記載事項」第1條「不得記載使用期限」的規定。

此外，消基會說，透過「EZTABLE簡單桌」購買紙本餐券，要退費時，隻能選擇退回點數而非現金，由於點數比現金更為不利，此已違反「餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約不得記載事項」第9條「不得記載較現金消費不利之情形」。

消基會表示，APP訂位系統任何條件的退費，應讓消費者選擇「現金」或「點數」，不應片面規定隻能退「點數」，相關業者應速改正「點數購物金記載使用期限」的片面規定，也提醒消費者，使用APP訂位、購買餐券，雖然快速、省時，但應註意有無個資外洩的風險。

EZTABLE則發出3點聲明反駁，購買餐券退費，並無限定隻能退點數，也可以選擇現金，且點數並無規定使用期限，聲明中指出，電子餐券「須依循EZTABLE與該餐廳合約期限，而設有優惠效期，但逾期使用皆可無償退回現金或無使用效期之點數」。

(中時)

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